公司概要ABOUT US

   

    盟世熱線信息技術(大連)有限公司是日本瑞亞通信系統株式會社(りらいあコミュニケーションズ株式會社)在大連的全資子公司,成立于2012年。公司以對日服務外包為主要業務,涉及金融業、保險業、旅行業、制造業、運輸業、零售業、廣告業和服務業等多個行業,在幫助客戶獲得優化的流程管理及成本結構的同時,為客戶提供全方位的業務解決方案。公司擁有大批精通日語,熟悉日本服務外包市場和外包流程的專業人才,為客戶提供高品質的服務,深得客戶的信賴。

    公司的總部瑞亞通信系統株式會社隸屬于世界500強企業三井物產集團,為日本著名服務外包公司、東京證券交易所東證1部上市企業,在日本國內擁有30多處支店或業務中心,近3萬名員工,從事呼叫中心、后臺辦公支持服務、登門拜訪營業支援和網絡營銷等業務。近年來,瑞亞集團加快對經營資源的全球化部署,先后在泰國、越南和菲律賓等地成立了多家海外業務中心,全面提升了企業的核心競爭力。




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總經理致辭CEO SPEECH


       

     

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      當社は、2012年4月に、日本において大手BPOサービス會社である、りらいあコミュニケーションズ株式會社のグループ會社になりました。

    大連における高い日本語力とりらいあコミュニケーションズが持つオペレーション運営ノウハウを融合し、日本企業のハイエンドなBPO業務を高品質で提供することを目指し、日々難易度の高い業務にチャレンジを続けております。

     また大連をはじめとする中國國內で日本語を學び、さらに高い日本語力を身に付けたいと考えている人財にその機會と環境を提供すべく、日本語での電話応対やチャット業務など日本語力を日常的に発揮できる業務への人財配置、社內における日本語の使用(公用語化)、管理者育成研修體制の充実に取り組んでおります。

     これからも中國の人財による日本語オペレーションにおいて、日本のお客様企業に高い品質と感動を提供できるよう邁進してまいります。






發展歷程HISTORY

      作為瑞亞集團(Relia Group)在中國的全資子公司,我們一直秉承著集團“客戶第一、品質至上”的理念,以“面對挑戰、勇于創新”的精神為客戶提供最好的服務。

2012年04月 盟世熱線信息技術(大連)有限公司成立
2012年10月 成功收購某大型電子廠商的客服業務
2012年12月 獲得“技術先進性服務企業”證書
2013年09月 獲得“個人信息保護評價(PIPA)”證書
2015年08月 獲得離岸呼叫中心經營資質
2015年09月 通過“個人信息保護評價(PIPA)”復審
2015年10月 總部正式更名為瑞亞通信系統株式會社
2015年12月 通過“技術先進性服務企業”復審
2016年06月 離岸呼叫中心業務正式啟動
2019年04月 通過“技術先進型服務企業”復審
公司理念MECHANISM


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使命感

分享公司帶給我們的感動,在公司成長的同時,努力讓家人幸福,為社會的發展做貢獻。


四個誓言

我們將客戶信譽放在首位,時時刻刻將此信念銘記于心。

我們崇尚協作關系,致力于營造自由豁達的企業氛圍。

我們不斷挑戰,敢于創新。

我們重視禮儀禮節,保證加強磨練自我管理和基本工作的技能。


公司機構ORGANIZATION

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公司新聞TOPICS
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企業資質QUALIFICATION

建立與日本P-MARK認證相符合的PIPA認證環境
無論硬件環境,軟件環境(包含通用方面)建筑日本同標準的安全防御措施來應對

                       取得大連軟件協會頒發的【個人信息保護合格證書】。

2017年9月大連市軟件行業協會對我司PIPA管理工作進行了審核并頒發《個人信息保護合格證書》。

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技術先進型服務企業證書_cr0101.png

 
關聯公司ASSOCIATED COMPANIES
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